以患者体验为导向 哈医大一院多措并举全力迎接暑期就诊高峰

中新网黑龙江新闻6月14日电(王立成 徐旭)高考刚一结束，哈医大一院门诊迎来了暑期第一波就诊“小高峰”，日门诊量增加近千人次，达到13000余人。在眼科视光中心，每日650余名就诊患者中，近三分之一都是高三学生咨询做近视手术。

多措并举保障暑期就诊需求

【资料图】

为贯彻落实党的二十大精神，坚持“一切以患者为中心”的服务理念，提前应对暑期就诊高峰，哈医大一院于6月5日召开应对暑期就诊高峰协调会，以患者体验为导向，优化门诊医疗服务和就诊环境，精准制定提前放号、增加号源、延长出诊时间、增配候诊排椅、充电宝、饮料贩卖机等工作预案，多措并举、提升改善患者的暑期就诊体验。

针对高峰科室，哈医大一院提前释放号源，根据患者量及时增加出诊医生和号源，提升患者接待量和接待速度。动态调整医护人员数量及岗位，适当延长出诊时间，保证患者高效就医。

智慧服务+便民设施 提升患者就医体验

当前，依托智慧医院信息化平台建设，哈医大一院除预约挂号，还实现线上医保支付，检验检查一键支付、预约，自动推送检查时间地点，“云”上查阅报告，诊间办理入院等智慧化医疗服务，有效减少患者排队时间，提升就医体验。

在南岗院区、群力院区和口眼医院的门诊，都新增大量候诊排椅，并配备轮椅、充电宝、饮料自动贩卖机等便民设施，满足患者的就医需求。炎热的夏季即将来临，为预防夏季中暑，部分科室还准备了冰带、霍香正气水以及高糖等应急物品。医院还提前检修设备、储备物资，确保高峰期诊疗工作正常运转。

扩充号源+延长时间 确保近视眼手术质量和安全

“高考刚一结束，面对即将迎来的崭新的大学生活，很多高三学子会选择摘掉眼镜，做出改变。”哈医大一院视光中心副主任李雪教授介绍，由于我国青少年近视率逐年增高，每年高考季，来到视光中心接受近视眼手术的高三学子也逐年增高。

“我们全体医护人员都主动放弃暑假休息，每天7点到岗，两位主任医师为患者手术到夜间10点、11点，确保每一位患者都能体验到及时、安全、高效的手术服务。”视光中心副主任李雪教授介绍，为满足激增的近视眼手术患者检查、复查等需求，哈医大一院视光中心将每天的手术号源从100个提升到300个，并随时按照患者就诊需求进行调整。

视光中心将原来的每周固定三天手术日，调整为一周七天每天手术，并严格规范手术流程和质量，只安排高年资正高职医生手术，在保证手术质量和安全的前提下，努力保证患者的就医需求。

李雪教授提醒高考学子：“近视眼手术也并非一劳永逸，手术后也要注意用眼健康，避免近视的再次发生。”

哈医大一院门诊部温馨提示：为保障良好的医疗秩序，哈医大一院严格执行分时段就诊，请广大患者按照预约时间有序进入门诊诊区。

哈医大一院全体人员将以饱满的精神状态，以患者需求为导向，严把质量安全服务关，尽最大能力保障龙江患者的就医需求。(完)

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