全球消息！【保姆级教程-淘宝虚拟产品运营】第三章 第1节：生意参谋首页

上节课我们讨论了怎么样安全地把我们的店铺权重做上去，那今天我们来看一下怎么去看我们店铺的数据是否正常，是否达标？这个就会运用到我们非常重要的一个工具，叫生意参谋，他也是我们在运营淘宝过程中必看的一个工具。

【资料图】

生意参谋这个工具，点击我们工作台左边菜单栏的数据可以进入生意参谋的首页，进入生意参谋首页之后，我们首先看到的是整个首页里面的一些内容，今天我们就针对这些内容进行详细的一个讲解，首先我们可以看到首页顶部菜单栏分别是实时，作战室，流量，品类，交易，直播，内容，服务，营销，物流，视窗竞争，业务专区，自助分析，人群及学堂。

所有的内容我们都要去熟悉，所以我们先对每个板块进行一个详细的讲解。

先来看下首页，首页第一部分就是今天的实时战况，今天卖了多少钱？有多少的访客支付多少订单，以及有多少个浏览量，接着他会告诉你最近30天哪些内容你所做的东西它是有待增长的，有在减少的，所以在实时概况下面会有一个增长因子。

在实时概况的右边是我们的店铺概况，店铺概况是指最近你的店铺在哪一个级别？我把鼠标移到第一层级或者某个层级后面的问号上就可以看到我所在这个层级，如果需要做第三层，他的达到两万块钱的营业额是指最近30天，如果我能做到2万块钱，那我就能达到第三成绩就会有一个不错的流量推荐。

往下就是我们的层级诊断，运营视窗，服务视窗，管理视窗的详细讲解。

在层级诊断里面，他会告诉你，咱们自己的店铺属于什么类目？我们店铺现在店铺的综合得分是多少分？打败了百分之多少的同行，相对于上一个人来说，我又得了多少分，然后我现在的成绩可以获得哪些权益？你可以点击当前权益去获取相应的权益哦，我这个成绩。我自己的店铺他受哪些因素的影响？

所以影响层级的维度，他会在智能解读里面给你标注出来，我们这个演示店铺，他告诉我们，我们在物流能力，营销方向等几个方面都有需要提升的空间，我要看这个热力图，我们的成交力，用户力，都是不错的，但是我们的物流力，营销力是处于同行之下的。

紧接着成绩总在里面会对我们的成交率，用户力，物流力，营销力，商品率进行打分。同时标注出同层的均值是多少。

在层级诊断的最下面会有一个成长任务，成长任务他会告诉你什么地方该进行提升，比如说我们的营销力需要提升。营销力该怎么去提升？他会告诉你去开场直播。已点击领取任务，之后按照任务提示完成任务即可提升我的营销力。

以上就是层级诊断的展示，现在我来看一下运营视窗。

在运营视窗的第一部分，我们可以看到前一天店铺的支付金额，访客数，支付转化率，客单价退了多少钱？直通车花多少钱？引力魔方花多少钱等等，这个不是最重要的，最重要的我们可以看到我们店铺和同行平均以及同行优秀店铺的相关参数对比。

比如在支付金额上我们5月31日成交金额565，同行平均成交金额1800，同行优秀成交金额5326。在访客数上，5月31日，我们的访客为50人同行，平均的访客为111人同行优秀的访客为471人。

这些数据有什么作用？它可以为我们提供一个参考，我现在做到了什么样的水平，我接下来该怎么样去优化？包括我们的转化率，我们的客单价，它是低于同行平均值还是高于同行平均值的，我们在做数据的时候，它的要求是必须高于同行平均值，才会有不错的推荐流量。

紧接着我们看一下诊断看板。诊断看板里面告诉我们，我们店铺有两个问题需要我们去解决，但是有九个机会产品可以提升，在大运营里面告诉我们。有一个商品入围了惊喜直降的营销玩法，但是我们并没有提报，我们提报这个活动之后，它的转化率会提升10%。这里你可以直接点击惊喜提报。除此之外，他还在推广运营，内容运营，营销工具，基本功修炼等方面给我们的产品做出诊断。

我们接着来看一下服务视窗。在服务视窗里面我们可以选择本周或者本月的数据进行查看，服务视窗主要是告诉我们这个月所有的服务情况，比如说这个月访客来了多少，有多少人咨询，我们的咨询率是多少。

评价看板里面会展示我们当前店铺的描述评分，服务评分和物流评分，也就是我们所说的dsr。

服务视窗其实所看内容并不多，一般情况下做虚拟类目服务视窗没有太多的问题。

最后我们来看一下管理视窗。在管理视窗的最右边，我们可以选择本季度或者当月查看数据。

比如我们今年第一季度已经完成了8万的营销额，今年的目标是60万，去年我们做了42万，今年我们做了完成目标的13%，我们今年的转化率为2.08%，去年的转化率为2.56%，说明我们今年没有达到去年的水平，而去年同期的水平它是12%左右，所以今年我们的转化没有去年高。具体什么原因，我们后面再说。

在管理视窗中还有流量看板的选项，我们划到流量看板可以看到。我们的流量来源。从二级流量来源来看，搜索是我们的主要流量来源，紧接着是手淘淘金币和手淘推荐直通车排在第四名。

如果现在我们要进行提升的话，就根据自己类目的情况，比如说我要提升手淘搜索流量，还是提升手淘推荐流量？

在推广看板中。我们可以看到。本季度我们一共消耗了3291块钱的推广费用，去年我们只消耗了1672块，相对来说我们的推广费上涨了96%，但是我们的访客，我的成交却没有上涨。

在退款看板中我们可以看到今年第一季度退款2.9万去年退款3.6万，我们今年的成功退款率为115.44%，去年的成功退款率为81.29%，而今年第一季度退款的主要原因第一个就是发货速度不满意，所以我们一定要提升我们的发货速度。

最后我们看一下行业排行，行业排行里面会给我们列出这个内幕里面的第一名到第十名是哪些店铺，他们的成交指数有多高，他们具体的产品是哪些？要多少交易指数？而这些产品的主要搜索关键词是哪些？这样的话就为我们的产品优化提供了一定的优化指导方向。

好，今天我们先把首页的所有选项讲完，主要讲解了管理视窗、运营视窗、层级诊断的内容，下一次我们继续讲其他的板块内容，如果你觉得有用还请关注。

关键词：